Di era digital saat ini, perusahaan dan organisasi semakin bergantung pada solusi chatbot untuk meningkatkan efisiensi, menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih baik, serta mengurangi biaya operasional. Selain itu, chatbot berbasis AI juga semakin populer di berbagai bidang seperti pendidikan, kesehatan, e-commerce, dan hiburan. Implementasi AI dalam chatbot memungkinkan mereka untuk belajar dari data, memahami konteks, dan memberikan respons yang semakin canggih dan relevan